הצהרת נגישות

1. מחויבות לנגישות

עדן דובאי בע״מ רואה חשיבות במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועלת להנגיש את אתר האינטרנט והשירותים הדיגיטליים בהתאם לדרישות הדין החלות עליה.

2. מצב הנגישות באתר

האתר תוכנן כך שיאפשר שימוש במגוון מכשירים ואמצעי קלט. החברה פועלת לשפר את נגישות האתר באופן שוטף.

נכון למועד עדכון הצהרה זו, טרם הושלמה בדיקת נגישות מקצועית מלאה ומתועדת שבמסגרתה ניתן לאשר עמידה בתקן וברמת התאמה מסוימת. לאחר השלמת הבדיקה יעודכן סעיף זה בפרטי התקן, רמת ההתאמה, מועד הבדיקה והטכנולוגיות המסייעות שנבדקו.

3. התאמות נגישות באתר

באתר שולבו, בין היתר, הרכיבים הבאים:

• קישור לדילוג לתוכן הראשי.
• שימוש בכותרות ובמבנה סמנטי בעמודים מרכזיים.
• שמות ותוויות לחלק ניכר מהכפתורים, הקישורים ושדות הטופס.
• טקסט חלופי לתמונות מרכזיות.
• תפריט נגישות המאפשר התאמות תצוגה מסוימות.

החברה ממשיכה לבדוק את הניווט באמצעות מקלדת, הודעות השגיאה, הניגודיות והתאימות לקוראי מסך. לאחר השלמת בדיקה מקצועית תעודכן הרשימה בהתאם לממצאים שאומתו בפועל.

4. רכיבי צד שלישי ומגבלות ידועות

חלק מהאתר או מתהליך ההזמנה עשוי להסתמך על רכיבי צד שלישי, ובהם ספקי סליקה, מפות, התחברות או מערכות הזמנה. לחברה אין שליטה מלאה על נגישותם של רכיבים אלה.

אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, ניתן לפנות אלינו וננסה לספק מידע או שירות בדרך חלופית סבירה, כגון סיוע ב-WhatsApp, בטלפון או בדוא״ל.

5. פנייה בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי נגישות באתר, נשמח לקבל פרטים שיסייעו לנו לבדוק ולטפל בנושא:

• כתובת העמוד שבו נתקלתם בקושי.
• תיאור הפעולה שניסיתם לבצע.
• סוג המכשיר והדפדפן.
• טכנולוגיה מסייעת, אם נעשה בה שימוש.

איש קשר לנגישות: צוות שירות הלקוחות של Eden Dubai

דוא״ל: support@edendubai.com

טלפון / WhatsApp: 054-884-6619

אנו נעשה מאמץ סביר לבדוק את הפנייה, לתקן את הדרוש או להציע חלופה נגישה.

6. הסדרי נגישות פיזיים

השירות ניתן באופן מקוון ובאמצעות הטלפון ו-WhatsApp, והחברה אינה מקבלת קהל במשרדי החברה.

7. פרטי החברה

עדן דובאי בע״מ / EDEN DUBAI LTD

ח.פ.: 517406096

כתובת: הלוטם 49, הוד השרון